Пациент на грани: как ответить на жалобу, чтобы успокоить

В статье — шесть ответов на нестандартные жалобы эмоциональных пациентов. Идеи, которые предложил юрист, мгновенно сняли претензии. Образцы прилагаются. Скачайте:
— образец ответа о посмертном донорстве;
— образец ответа неоязычницам;
— образец ответа об анализе крови;
— образец ответа о хлоргексидине;
— образец ответа о курении на территории;
— образец ответа о синяке после забора крови.